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  • Contactez-nous immédiatement (avec photos si possible)
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  • Produit différent de la description

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  • Il n'a pas été utilisé
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  • Vous nous contactez dans les 7 jours
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    Une fois que nous recevons et vérifions le produit retourné :

  • Remboursement Mobile Money : 1-3 jours
  • Remboursement carte bancaire : 5-10 jours
  • Paiement à la livraison : remboursement Mobile Money sous 3 jours
  • Produits non retournables

    Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements et maillots de bain (sauf défaut)
  • Produits cosmétiques ouverts
  • Produits alimentaires
  • Produits personnalisés sur mesure
  • Échanges

    Vous préférez échanger plutôt que vous faire rembourser ? Pas de problème !

    Contactez-nous et nous trouverons le produit qui vous convient.

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