Politique de Remboursement
Retours et Remboursements
Vous n'êtes pas satisfait ? Pas de panique, on trouve une solution ensemble !
Quand puis-je retourner un produit ?
Vous avez 7 jours après réception pour nous retourner un produit.
Dans quels cas ?
Produit défectueux ou abîmé
Si vous recevez un produit cassé, abîmé ou qui ne fonctionne pas :
Produit différent de la description
Si ce que vous recevez ne correspond pas à ce qui était annoncé :
Vous avez changé d'avis
Vous pouvez retourner un produit si :
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.
Comment faire un retour ?
1. Contactez-nous par WhatsApp, email ou téléphone
2. Expliquez-nous le problème
3. Nous vous donnons l'adresse de retour
4. Vous nous renvoyez le produit
5. Nous traitons votre demande sous 3 jours après réception
Comment se passe le remboursement ?
Une fois que nous recevons et vérifions le produit retourné :
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés :
Échanges
Vous préférez échanger plutôt que vous faire rembourser ? Pas de problème !
Contactez-nous et nous trouverons le produit qui vous convient.
Frais de livraison
En cas de remboursement :
Une question ?
Chaque situation est unique. Si vous avez un doute, contactez-nous, on en discute !
